Guida al marketing geolocalizzato

Che cos’è il marketing geolocalizzato?

Quando parliamo di marketing geolocalizzato ci riferiamo alla collocazione fisica di un utente, rilevata dalla tecnologia GPS installata sui dispositivi portatili che questo utilizza (può trattarsi di smartphone, tablet, wearable o computer). La posizione di un dispositivo che utilizzi la rete telefonica mobile, in realtà, può essere calcolata anche in assenza di tecnologia GPS, semplicemente utilizzando la triangolazione delle microcelle (e questa tecnologia non è esattamente nuova). Il marketing geolocalizzato trae le sue premesse dal fatto che i dati sulla posizione dell’utente vengano condivisi con i gestori delle app installate sul dispositivo.

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Come si utilizzano le informazioni sulla geolocalizzazione a fini di marketing?

Ci sono diversi modi di personalizzare il messaggio per un certo target in base alla sua collocazione geografica. Il Geo-fencing, per esempio, utilizza i dati raccolti dal GPS in tempo reale, per recapitare all’utente messaggi specifici che lo invitino a intraprendere azioni o gli offrano informazioni rilevanti sul luogo in cui si trova in quel preciso momento. Un geo-fence, ovvero un “recinto virtuale” è l’area individuata dal proprietario dell’app. Quando l’utente si trova all’interno di quell’area, riceve una comunicazione che porta alla sua attenzione l’attività del brand. Questo tipo di tecnologia dà i risultati migliori quando opera su porzioni di territorio ristrette e in particolare nella promozione di negozi fisici, nei quali si vogliono attrarre i clienti che passano nelle vicinanze. Il Geo-targeting, invece, usa l’indirizzo IP dell’utente per individuarne la collocazione e non è affatto una nuova tecnologia (è anzi più vecchia degli smartphone). L’utilizzo più semplice, con il quale tutti abbiamo familiarità, è quello degli store online che propongono i prezzi nella valuta del paese nel quale l’utente si trova. Questa tecnologia mira a fasce geografiche più ampie e non è adatta a operazioni di targeting eccessivamente precise. Tutto il contrario sono invece i Beacon, elementi fissi, spesso in forma di totem, che comunicano via Bluetooth con un target ristrettissimo di dispositivi che si trovano nelle immediate vicinanze (per esempio all’interno dei padiglioni di una fiera). In questo caso si può mettere in atto un tipo di marketing geolocalizzato estremamente preciso, che serve soprattutto a migliorare l’esperienza del cliente.

Strategie di marketing geolocalizzato

Il marketing geolocalizzato ha un potenziale altissimo soprattutto dal punto di vista dell’engagement, perché può spingere l’utente a intraprendere una certa azione o a modificare la propria esperienza. Nel caso di eventi e fiere, per esempio, l’utilizzo di beacon e geo-fencing può servire per comunicare ai partecipanti un cambio di programma all’ultimo momento. Se la tecnologia viene utilizzata all’interno di un negozio o di un centro commerciale, invece, è possibile servirsene per dirigere i clienti verso sezioni particolari, per poter fruire di svendite, sconti o promozioni speciali. A seconda che il gestore dell’app sia una specifica attività commerciale o un’entità che si concentra sugli esercizi commerciali in una certa zone, è anche possibile fornire consigli diretti agli utenti su ristoranti e negozi del proprio quartiere o su eventi che si verificano entro un certo raggio. In questo modo è possibile concentrare le risorse per targettizzare solo gli utenti che hanno le maggiori possibilità di convertirsi effettivamente in clienti.

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