Ritornare al lavoro dopo la crisi. Cosa cambierà?

Le nuove abitudini di consumo influenzeranno il retail

Tutto il mondo guarda alla Cina, quando si tratta di prendere spunti sulle modalità per ritornare al lavoro. Ad attirare l’attenzione è, in particolare, il settore del retail, che ha riaperto dopo quasi tre mesi di lockdown. La scelta dei grandi retailer è stata quasi obbligata: oltre a fornire il proprio personale di presidi di protezione e a incrementare la sanificazione dei locali e dei prodotti, i brand hanno dovuto adattarsi alle nuove abitudini degli acquirenti. O meglio, alle loro istintive scelte di consumo, dato che di abitudini non si può ancora parlare. Tutti i negozi hanno registrato un incremento considerevole della percentuale di acquisti online e si sono adattati di conseguenza. Questo non vuol dire, tuttavia, che si sia registrato un aumento del fatturato (dal momento che chi rimane senza stipendio necessariamente riduce lo shopping), ma semplicemente che, sul totale degli acquisti, le percentuali si sono spostate in favore degli store online rispetto a quelli fisici. Questo vuol dire che, per i rivenditori di qualsiasi prodotto che possa essere spedito fisicamente, conviene riconvertire una parte delle risorse umane alla gestione del magazzino e degli ordini online. Questo da un lato garantisce al personale una maggiore sicurezza, in virtù dei ridotti contatti con il pubblico, ma dall’altro espone alla concorrenza spietata di Amazon, che già affliggeva moltissimi negozi “brick&mortar” prima della crisi. In questo caso la soluzione potrebbe essere una aggressiva campagna digitale che ricordi agli utenti come i prodotti siano disponibili sullo store originale del brand, magari offrendo programmi fedeltà, sconti e incentivi, oltre che ricordando l’importanza di acquistare direttamente dal rivenditore per supportare la ripresa in un momento di crisi – anche perché, diciamolo, mentre i negozi di tutto il mondo hanno sofferto immensamente, Amazon è fra i pochi brand che hanno visto aumentare il proprio fatturato durante questa crisi.

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Ritornare al lavoro… restando ancora un po’ in casa?

Molte aziende, soprattutto fra quelle italiane, hanno passato gli ultimi anni a guardare all’home office come a una scusa degli impiegati per disertare il lavoro. Negli ultimi mesi quasi tutti hanno dovuto ricredersi e accettare quello che molti di noi dicevano da anni: se il lavoro può essere svolto utilizzando solo un computer con accesso a internet, non c’è alcun motivo di svolgerlo in ufficio, se non il piacere di prendere un caffè con i colleghi. Certo, a chi di noi è navigato nell’arte dell’home office fanno un po’ tenerezza i post social di uomini presi dal panico perché, per la prima volta, devono conciliare il tempo per il lavoro e le riunioni con quello da dedicare alle incombenze domestiche e magari anche alla cura dei figli. Ma, nel complesso, è innegabile che per moltissimi lavori la produttività possa restare pressoché invariata, se non addirittura aumentare, a patto di conoscere qualche semplice regola di autodisciplina per far funzionare la propria routine. Forti di questa consapevolezza, molte aziende stanno pensando di estendere la possibilità di home office, soprattutto a quei dipendenti che, per raggiungere l’ufficio, dovrebbero coprire grandi distanze o spostarsi con il trasporto pubblico. Per tutti gli altri si pensa di ritornare al lavoro a turni scaglionati, magari coprendo anche gli orari notturni laddove possibile, per mantenere al minimo l’affollamento dell’ufficio e garantire sempre il distanziamento interpersonale.

Incentivare il trasporto privato… ecologico!

Questo lockdown ha portato un miglioramento della qualità dell’aria, al punto che qualcuno inizia a considerare il virus come una reazione della terra alla presenza ingombrante degli esseri umani. Senza voler cedere alle teorie del complotto né sottovalutare la tragedia che stiamo vivendo, vale la pena di notare che non c’è ragione per non mantenere le buone abitudini, come quella di non utilizzare troppo l’automobile e i mezzi a motore in generale. Per questo alcuni stanno pensando a soluzioni alternative, almeno per le medie distanze. Un’ottima soluzione, per le aziende, potrebbe essere investire in biciclette o addirittura segway e monopattini aziendali, per permettere ai dipendenti di raggiungere l’ufficio in fretta senza utilizzare l’auto ed evitando la folla dei mezzi pubblici. Chissà che non si opti alla fine per soluzioni più sane, sia per noi che per l’ambiente!

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