Community online: il 70% dei consumatori predilige i brand che ne hanno una
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Community online: il 70% dei consumatori predilige i brand che ne hanno una

Scritto da Angela

Il community manager è una figura indispensabile nei team di marketing, ma spesso le sue funzioni sono fraintese. Molte aziende, infatti, tendono a relegare il community manager al ruolo di social media manager, confondendo la presenza sulle piattaforme online con la creazione di una vera comunità. Se le aziende fossero consapevoli dell’importanza delle community online, però, sarebbero probabilmente più attente alla selezione di community manager competenti ed efficaci: da uno studio della piattaforma tecnologica Amity, infatti, risulta che oltre il 70% dei consumatori preferiscono i brand che hanno una community online solida e attiva, una presenza sui social identificabile e interessante e in generale un’identità online ben riconoscibile, con la quale l’utente può interagire.

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Informazioni sull'autore

Angela

Editrice e co-fondatrice dell'agenzia di comunicazioni Fiore & Conti Gbr. Vive e lavora a Berlino

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