Come rispondere al feedback negativo - Organizzazione di Eventi
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Come rispondere al feedback negativo

feedback zen
Scritto da Angela

feedback zenVi è mai capitato di contattare il servizio clienti di un’azienda per lamentarvi di un disservizio? Ammettereste che, in quel momento, sfogare la vostra frustrazione era quasi più importante che recuperare la connessione ADSL/il bagaglio smarrito/la bolletta pagata due volte? E quante volte, invece, vi è capitato di trovarvi a dover gestire un feedback negativo da un vostro cliente? Reagire in modo intelligente alle critiche non è semplice, ma è un’abilità che, una volta appresa, può aiutarvi a crescere in tutti i settori.

 

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Informazioni sull'autore

Angela

Editrice e co-fondatrice dell'agenzia di comunicazioni Fiore & Conti Gbr. Vive e lavora a Berlino

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