Quando ti tocca fare il lavoro di un altro – strategie di sopravvivenza per startupper

La differenza fra team building e necessità

Chiariamo un punto fondamentale: non vi sto consigliando di trasformare la vostra quotidianità lavorativa in un gigantesco (e potenzialmente fastidioso) esercizio di team building e di ridistribuire a caso i ruoli all’interno del vostro gruppo di lavoro: sarebbe una inutile follia. Quello che vi sto suggerendo è piuttosto una strategia per le emergenze, volta a trarre qualche piccolo vantaggio da quella che altrimenti sarebbe solo una situazione sgradevole, come il trovarsi una posizione scoperta e lavoro che si accumula perché non avete la possibilità di sostituire un membro del team. Questo tipo di esperienza, se affrontata nel modo giusto, può rivelarsi benefica sia per chi coordina e guida un team sia per i singoli membri che ne fanno parte. Confrontarsi con le difficoltà e responsabilità degli altri membri del team aiuta ad assumere una prospettiva più ampia sul lavoro e sugli obiettivi comuni.

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Migliorarsi a vicenda

Un noto attore ha raccontato, nella sua biografia, un episodio frustrante della sua carriera teatrale. Lo spettacolo in questione prevedeva che il protagonista battesse il pugno su un tavolo e, dal momento che si trattava di una produzione con moltissime repliche, questo gesto veniva ripetuto più volte al giorno per settimane. Dopo un paio di mesi, l’attore si accorse di avere colpito il tavolo sempre nello stesso identico punto, fino a consumare la vernice creando una macchia. Irritato da questo fatto, si ripromise, nelle repliche successive, di fare attenzione a colpire il tavolo in un punto diverso: non ci riuscì mai. L’automatismo era talmente solido che, una volta iniziata la “routine” di quella scena, il movimento si dirigeva automaticamente sempre nello stesso punto. Ecco, il nostro lavoro spesso ci porta nella stessa situazione: quando acquisiamo degli automatismi, non siamo più in grado di cambiarli e a volte neppure di notarli. Trovarsi a svolgere il lavoro di qualcun altro, tuttavia, ci pone in un contesto nel quale non abbiamo acquisito nessun automatismo. Questo ci permetterà di ragionare in modo logico sul lavoro da svolgere e, spesso, di identificare possibili miglioramenti da apportare alle procedure, e di notare cose che spesso sfuggono a chi ricopre quella posizione quotidianamente. Allo stesso modo, se un collega o un dipendente svolge il nostro lavoro per un po’, potrà illuminarci sui piccoli automatismi dannosi che spesso non ci rendiamo conto di avere.

L’importanza dell’empatia nel lavoro di squadra

Questo è probabilmente l’elemento che rende questa esperienza più simile a un team building che a una riorganizzazione del lavoro aziendale. Vestire i panni di qualcun altro ci renderà più sensibili ai suoi problemi, alle difficoltà che incontra quotidianamente e ad aspetti del suo lavoro che prima tendevamo a ignorare. Questa consapevolezza ci sarà molto utile nei momenti di difficoltà. Quando qualcosa non va per il verso giusto, infatti, non c’è niente di peggio che addossarsi la responsabilità a vicenda. Conoscere ed essere in grado di identificarsi con il punto di vista di un altro membro del team ci aiuterà a essere più orientati alla soluzione del problema, piuttosto che all’identificazione di un responsabile da biasimare. Il risultato ultimo, ovviamente, non potrà che essere un aumento dell’efficienza e della produttività dell’intera squadra.

Conclusioni

Vi sto consigliando di dedicare un giorno al mese a scambiarvi i ruoli in azienda? Neanche per idea. Come specificato all’inizio, questo non è un esercizio di team building, ma una strategia utile da adottare per trasformare un’emergenza – un’improvvisa assenza, una posizione che si libera prima del previsto – in un’opportunità di crescita e miglioramento sia personale che aziendale. Oppure potete fare come fanno tutti e tappare il buco con uno stagista pagato il meno possibile che rimanderete a fare le fotocopie non appena l’emergenza sarà rientrata, chiedendogli anche di ringraziarvi per l’opportunità. Poi, quando una startup di ventenni motivati vi supererà nella corsa al vostro cliente migliore, non dite che non vi avevo avvertito.

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