Come individuare i problemi di comunicazione nel tuo team

Come individuare per tempo i problemi di comunicazione

La mancanza di comunicazione è un problema che può manifestarsi in molti modi diversi. Quando si riscontrano uno o più di questi fattori, è il momento di intervenire:

• I membri del team non si ascoltano durante i meeting. È difficile tenere una riunione produttiva quando tutti si parlano addosso o non ascoltano quello che dicono gli altri. Quando non c’è rispetto per l’opinione di ciascuno, diventa impossibile prendere decisioni valide come team.
• Le persone non comunicano chiaramente e apertamente tra loro. Se qualcuno ha difficoltà a capire le necessità degli altri, invece di fermarsi a chiedere ai colleghi di cosa hanno bisogno, potrebbe finire per tirare a indovinare e poi agire sulla base di istruzioni vaghe. È bene che i membri del team sappiano che è meglio chiedere “Come posso supportarti nel tuo lavoro?” piuttosto che porre domande generiche quando non si è sicuri di ciò che ci si aspetta da loro.
• Non c’è un senso di generale fiducia all’interno del team: le persone hanno paura di condividere idee e opinioni con gli altri, perché temono che qualcun altro se ne assuma i meriti.

Effetti negativi dei problemi di comunicazione all’interno del team

I problemi di comunicazione possono essere difficili da individuare, ma anche se i segnali non sono così evidenti come quelli descritti sopra, si avrà comunque la sensazione che qualcosa non vada. Ad esempio, si potrebbe notare un aumento dell’assenteismo o dei ritardi perché le persone non vogliono relazionarsi con i colleghi. Alcuni potrebbero iniziare ad arrivare al lavoro in ritardo e ad andarsene prima per evitare l’incontro con certi elementi in particolare. Se il team è piccolo, può essere evidente quando qualcuno non va d’accordo con gli altri. Tuttavia, se un gruppo di lavoro è più numeroso, il nucleo del problema potrebbe non essere così chiaro.

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Quando cerchi di individuare eventuali problemi di comunicazione, prova a pensare al modo in cui la produttività del team risulta compromessa. Ecco alcuni esempi:

• I membri del team si lasciano distrarre facilmente da quello che succede intorno a loro. Ad esempio, fanno lunghe pause o controllano costantemente le e-mail o i social media durante le ore di lavoro.
• La collaborazione su progetti o compiti specifici non è all’altezza delle aspettative, perché le persone non si fidano abbastanza da condividere le informazioni in modo aperto e onesto, in modo che tutti possano capirsi meglio e aiutarsi in modo più efficace ed efficiente (l’obiettivo è la trasparenza).
• I dipendenti parlano alle spalle gli uni degli altri di cose che non sono vere o che non sono pertinenti.

Affrontare i conflitti e la mancanza di comunicazione

Se ti sembra che i conflitti all’interno del tuo team siano aumentati e che le persone stiano ottenendo meno risultati rispetto a prima, è possibile che ci siano problemi di comunicazione. I problemi di comunicazione sono la causa più comune del fallimento di un team. I membri del team non si capiscono o non si sentono ascoltati. Non si sentono in grado di parlare o semplicemente non sanno come comunicare efficacemente con i loro compagni di squadra. È necessario affrontare tempestivamente i problemi di comunicazione per evitare un calo di produttività del team, che si ripercuote in ultima analisi sull’intera azienda. Un team building specifico, pensato appositamente per risolvere i problemi di comunicazione all’interno del team, può aiutarti a venire a capo di questo genere di dinamiche, creando un ambiente di lavoro più gradevole per tutti. Un esercizio semplice come quello del Giornalino Aziendale, per esempio, può aiutare i membri del team a far scorrere la comunicazione in modo più fluido ed efficiente, imparando le basi di un dialogo solido ed efficace con i colleghi.

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