Remarketing: che cos’è e come farlo nel modo giusto

Che cos’è il remarketing?

Il remarketing è una forma di marketing online personalizzato, che genera messaggi specifici per gli utenti che visitano il tuo store online senza convertirsi in acquirenti. Ovviamente si tratta di una tecnica applicabile nei limiti delle norme sulla privacy: per poter sapere dove raggiungere il cliente una volta che questo ha lasciato il sito è necessario avere qualche dato sul profilo utente. Questi dati si possono ottenere tramite i cookies – da utilizzare con tutti i disclaimer e le opzioni di rifiuto previste dalle leggi in vigore – o quando il cliente crea e utilizza un proprio profilo sullo store online. L’esempio più comune è quello di Amazon: se accedi al tuo account e cerchi o visualizzi un prodotto senza comprarlo, riceverai periodicamente email che ti ricordano il tuo interesse per quel prodotto. Allo stesso modo, se accetti i cookies di uno store online e lo esplori, senza accedere, è probabile che negli annunci automatici che ti accompagneranno nella navigazione quando avrai lasciato lo store ci siano i prodotti che hai guardato senza acquistarli.

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Tipi di remarketing

Con questo termine si indicano in realtà tecniche leggermente diverse, quindi vale la pena di esplorare brevemente i diversi tipi di remarketing. Il remarketing statico, per esempio, è quello che mostra all’utente un annuncio generico per ridirezionarlo alla pagina principale dello store online, mentre quello dinamico – più diffuso – inserisce nell’annuncio il prodotto specifico che l’utente aveva visualizzato, ridirezionando la navigazione verso la pagina dove tale prodotto può essere acquistato. Non è difficile immaginare che l’efficacia di queste due tecniche possa essere diversa: laddove possibile, la personalizzazione dell’esperienza del cliente è sempre da preferire.

Scegliere la giusta tecnologia

Quando crei il tuo store online, ricorda di ottimizzarlo per lo scopo al quale serve veramente: la vendita. Certo, la brand awareness è importante ed è solitamente un ottimo effetto “collaterale” del buon remarketing, ma nella scelta della piattaforma e degli strumenti da usare dovrai prima di tutto concentrarti sull’efficacia commerciale delle soluzioni. È importante, per esempio, che la piattaforma che scegli di utilizzare ti offra buoni strumenti di analisi e tag di tracciamento per poter valutare oggettivamente l’efficacia di ogni campagna promozionale. A partire da questi, potrai personalizzare il contatto con il pubblico e migliorare la ricezione media dei tuoi messaggi da parte degli utenti. È inoltre fondamentale avvalersi di strumenti e piattaforme con una buona integrazione social e che siano facilmente utilizzabili da mobile.

Lavorare sulla qualità degli annunci

Gli annunci che costituiscono il materiale principale delle campagne di remarketing sono fondamentali. In base a questi messaggi, il cliente dovrà ricordare positivamente il prodotto e ri-motivarsi all’acquisto. Per questo è essenziale affidarsi a professionisti nella gestione e creazione di campagne con annunci chiari, dal copy ben scritto e facile da interpretare, con immagini accattivanti che riflettano i valori del marchio.

Conclusioni

Una campagna di remarketing è un ottimo modo, per la gran parte automatizzato, di migliorare le prestazioni del tuo store online e, per questo, è una delle poche tecniche il cui ROI può essere quasi immediato e darti immediatamente la misura dell’efficacia delle tue scelte.

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