Come aumentare il tuo ranking su Google My Business

Mantieni aggiornato il tuo profilo Google My Business

Prima di tutto assicurati che tutte le informazioni contenute nel tuo profilo Google My Business siano accurate, compresi i numeri di telefono, l’indirizzo, orari di apertura e sito web (se applicabile). Non dimenticare di includere anche le foto della tua attività!

Pubblica aggiornamenti regolari

Aggiorna regolarmente i tuoi contenuti, comprese le foto e le descrizioni, soprattutto quando si verificano cambiamenti di qualsiasi tipo nella tua azienda (nuovi prodotti/servizi offerti, nuovo personale, variazioni di orario, ecc.) È opportuno aggiornare anche le risposte alle recensioni lasciate dai clienti, in modo che siano facilmente accessibili ai potenziali acquirenti che cercano le recensioni su Google.

Organizziamo eventi venendo incontro ad ogni esigenza: scrivici subito!

Rispondere ai feedback

È importante rispondere alle recensioni dei clienti – siano esse positive o negative – il prima possibile. Questo non solo dimostra ai potenziali clienti quanto l’azienda sia reattiva e attenta alla loro esperienza, ma permette anche di vedere come gli altri valutano l’utilizzo dei tuoi servizi o l’acquisto dei tuoi prodotti.

Non ignorare le recensioni negative e imparare a gestire i clienti insoddisfatti

Se sei in attività da un po’ di tempo, è probabile che tu abbia ricevuto qualche feedback negativo da parte dei clienti. In effetti, se non hai mai ricevuto reclami, è possibile che i tuoi clienti non comunichino affatto con te e questo è un problema.

La prima cosa da sapere è che Google monitora tutto ciò che accade. Se ci sono recensioni negative sulla tua azienda, Google ne è a conoscenza e le mostra in evidenza nella pagina dei risultati di ricerca.
Se qualcuno si è preso il tempo di scrivere una recensione sulla tua azienda, non ignorarlo. Rispondi e gestisci il problema in modo appropriato. Una risposta mostrerà ai potenziali clienti che ti interessa la loro esperienza con il tuo marchio e che vuoi rimediare a eventuali errori.

Se possibile, rispondi entro 24 ore dalla ricezione di una recensione negativa, in modo che i potenziali clienti vedano che sei all’altezza della situazione e che puoi risolvere i problemi tempestivamente. Se non è possibile rimediare immediatamente a un inconveniente, fai sapere al cliente quando può aspettarsi una risposta da te o da un membro del tuo team di assistenza clienti. Infine, assicurati di rispondere pubblicamente, in modo che gli altri che potrebbero avere esperienze simili sappiano che l’azienda è al lavoro per prevenirli e risolverli.

Conclusioni

Le recensioni e le valutazioni sono importanti, indipendentemente dalla piattaforma scelta. In altre parole, dedica del tempo a coltivare la tua presenza online e le tue recensioni e valutazioni non saranno più motivo di preoccupazione, diventando invece un asset. Mantenendo un tono coerente e ottenendo recensioni da fonti verificate, potrai migliorare il tuo posizionamento su Google My Business arrivando in cima ai risultati di ricerca. Questo influenzerà in ultima analisi i risultati di AdWords e della SEO in generale.

Affidaci la tua campagna pubblicitaria per raggiungere i tuoi obiettivi. Contattaci!